Articolo 1 — Principio generale
A causa della natura artigianale e della fabbricazione a mano dei nostri prodotti RAVAGER, i resi per convenienza personale non sono accettati. Ogni esca è realizzata con cura e le vendite sono considerate definitive, salvo i casi previsti dagli articoli 2 e 3 seguenti.
Questa politica non pregiudica i diritti legali di cui beneficiate in quanto consumatori, in particolare le garanzie legali di conformità e contro i vizi occulti.
Articolo 2 — Diritto legale di recesso (14 giorni)
In conformità agli articoli L. 221-18 e seguenti del Codice del consumo, avete un diritto di recesso di 14 giorni di calendario a partire dalla data di ricezione del vostro ordine, per qualsiasi acquisto effettuato online in quanto consumatori.
Prodotti esclusi dal diritto di recesso:
In conformità all'articolo L. 221-28 3° del Codice del consumo, il diritto di recesso non si applica a:
- Esche configurate su misura tramite il nostro configuratore online (scelta di colorazione personalizzata, montaggio specifico);
- Qualsiasi prodotto nettamente personalizzato secondo le vostre specifiche.
Condizioni per esercitare il diritto di recesso:
- Il prodotto deve essere restituito nel suo stato originale, non utilizzato, nella sua confezione originale;
- La richiesta deve essere inviata via email a johangautier98@gmail.com entro il termine di 14 giorni;
- Le spese di reso sono a carico esclusivo dell'Acquirente;
- Il rimborso avverrà entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto reso in buono stato.
Articolo 3 — Reso in caso di errore del Venditore
Se avete ricevuto un prodotto non conforme al vostro ordine (riferimento sbagliato, colore diverso da quello ordinato, prodotto mancante) o che presenta un difetto di fabbricazione accertato, ci impegniamo a correggere questo errore.
Procedura da seguire:
- Contattateci via email a johangautier98@gmail.com entro 48 ore dalla ricezione del vostro ordine;
- Indicate il vostro numero d'ordine;
- Allegare imperativamente foto chiare del prodotto ricevuto, dell'imballaggio e della bolla di consegna;
- Descrivete precisamente l'errore o il difetto riscontrato.
Gestione del vostro reclamo:
Dopo l'esame del vostro reclamo e la verifica dell'errore, vi proporremo:
- La spedizione di un prodotto sostitutivo conforme al vostro ordine;
- Oppure, se il prodotto non è più disponibile, un buono o un rimborso integrale del prodotto interessato.
Importante: Le spese di spedizione relative all'invio del prodotto sostitutivo rimangono a carico dell'Acquirente. Il prodotto difettoso o errato non deve essere restituito, salvo esplicita richiesta del Venditore.
Articolo 4 — Prodotti danneggiati durante il trasporto
Se il vostro pacco è visibilmente danneggiato alla consegna, vi raccomandiamo di:
- Rifiutare la consegna o esprimere riserve scritte al corriere;
- Contattarci immediatamente via email con foto dell'imballaggio e del prodotto danneggiato.
Ci occuperemo del necessario con il trasportatore per avviare una procedura di indennizzo.
Articolo 5 — Contatto
Per qualsiasi domanda relativa al vostro ordine o a questa politica di reso:
Email: johangautier98@gmail.com
Telefono: 07 83 21 07 58
Indirizzo: 8 chemin campagne Roque, 13110 Port-de-Bouc, Francia
